¿Cansado de SPAM? Todo sobre el correo no deseado
Si tienes correo electrónico, cosa casi obligada en estos tiempos, habrás recibido en alguna ocasión (o cada dia) correos electrónicos no deseados, llamados también SPAM o correos basura.
Pero, ¿porqué recibimos estos correos?, ¿qué son y con que finalidad son enviados?, y lo más importante, ¿por qué están en aumento y cómo podemos evitarlos? Vamos a analizarlo.
¿Qué es el SPAM?
Son SPAM o correos basura aquellos mensajes no solicitados, principalmente de tipo publicitario, que son enviados de forma masiva. La forma de envío más utilizada es el correo electrónico, pero también pueden ser difundidos a través de programas de mensajería instantánea o redes sociales.
No podemos olvidarnos que también son SPAM aquellos emails maliciosos o fraudulentos. Esos emails suelen ser estafas con el objetivo de conseguir información sensible del destinatario, como los datos de acceso de una cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
¿Por qué el spam está en aumento?
Hay muchas razones por las cuales el SPAM está en auge, vamos a analizarlas.
Primero, el spam funciona
Según un nuevo estudio de F-Secure, el SPAM es la opción más popular para el envío de malware porque es efectiva y funciona.
En estos últimos años, el spam se ha convertido en una vía de ataque cada vez más exitosa, con tasas de clics que aumentaban del 13,4% en el segundo semestre de 2017, al 14,2% en 2018.
La razón de este éxito es que los delincuentes son cada vez mejores en ‘ingeniería social’.
Técnicas como, por ejemplo, que el spam parezca provenir de alguien conocido por el destinatario, correos con líneas de asunto sin errores ortográficos y mensajes que llaman a los usuarios a ejecutar una acción urgente, siguen siendo muy efectivas.
Y segundo, las otras técnicas han decrecido
Con la reciente desaparición del Adobe Flash los delincuentes ya no se dedican tanto a los paquetes de explotación. De hecho, en 2016 ya se predecía que la muerte inminente de Flash llevaría a la desaparición de los kits de explotación como modelo de negocio para los criminales.
Por eso actualmente, las personas que esperan propagar malware dependen cada vez más del spam a través de correo electrónico.
¿Cómo reducir o evitar el SPAM?
Si tu bandeja de entrada se ha convertido en una pista de aterrizaje de correo electrónico no deseado, hay maneras de revertir la situación o, al menos, que no vuelva a suceder. Os damos algunas recomendaciones y trucos para evitar el SPAM.
1. Utiliza tu filtro de spam
Casi todos los gestores de correo electrónico tienen algún filtro de detección de spam, que detectará qué mails son, posiblemente, no deseados y los guardará en una carpeta específica para que, si quieres, los revises. Tras unos días, estos e-mails suelen borrarse automáticamente.
Lo más recomendable, es que instruyas a este filtro para mejorar su rendimiento y efectividad, señalando los correos que son SPAM y que no ha filtrado previamente. Realizando este proceso, el propio filtro aprende a reconocer qué correos queremos recibir y que correos queremos señalar cómo SPAM.
2. No interactúes ni respondas a mensajes de SPAM
Es muy importante no interactuar ni responder nunca a mensajes de SPAM. Cuando recibas un e-mail de SPAM ciérralo, márcalo como spam y elimínalo.
Sobre todo, no hay que clicar en ningún enlace ni descargar nada. Tanto los enlaces cómo los archivos adjuntos podrían ser virus o un software espía capaz de rastrearte las búsquedas en Internet o de grabarte con tu propia webcam.
3. ¿Conoces la Lista Robinson?
Casi seguro que no has oído hablar de la Lista Robinson, pero de bien seguro te será de mucha ayuda, pues es uno de los métodos más eficaces para dejar de recibir publicidad.
El funcionamiento es muy sencillo. Primero tienes que acceder a la Web Oficial de la Lista Robinson. Podrás registrarte gratuitamente y a través de tu panel de control podrás indicar en qué teléfonos (fijos y móviles), en qué emails y en qué domicilio quieres dejar de recibir comunicaciones comerciales.
En un máximo de tres meses dejarás de recibir comunicaciones comerciales por teléfono, correo postal, correo electrónico y SMS/MMS.
4. Ser cauteloso y discreto
Cuando quieras registrarte en una web echa siempre un vistazo a la letra pequeña de los formularios. Muchas veces se incluyen casillas adicionales premarcadas en las que se acepta recibir información comercial. Aunque esta práctica no es legal, todavía hoy es muy utilizada.
Otro punto importante es no compartir públicamente tu dirección de e-mail. De lo contrario es muy probable que los spambots detecten en foros o redes sociales tu e-mail y lo añadan a listas de email a las que enviarán correo basura.
Finalmente, otro punto muy recomendable es darte de baja de todas aquellas Newsletters que ya no te interesen. De este modo, reducirás la cantidad de e-mails no deseados almacenados en tu gestor de e-mail.
¿Y si mis mensajes son considerados Spam?
1. Mejor una dirección de email con dominio propio
Si utilizamos una cuenta de correo de Gmail, Hotmail u otro proveedor gratuito es muy probable que, en algun momento, los ISPs marquen tus correos como ‘No Deseados’. Las cuentas gratuitas son ideales a nivel personal, pero no las recomendamos para gestionar un negocio.
¿Verdad que no te fiarías demasiado de una empresa que te envía su Newsletter a través de un Gmail? Pues esto mismo piensan los ISPs al respecto. Por este motivo es muy importante utilizar una dirección de email de dominio propio para enviar las comunicaciones comerciales. De este modo, transmitirás más confianza a tus clientes y suscriptores y, a la vez, evitarás ser marcado como spam.
2. Mantén la reputación de tu IP bajo control
Uno de los aspectos más importantes en el marketing a través de e-mail es la reputación de tu IP, ya que es el principal factor en las tasas de entrega.
Una mala reputación impacta directamente en la entregabilidad de tus envíos, haciendo que no lleguen a las bandejas de entrada de tus destinatarios.
En Mejorconweb, cuidamos y medimos la reputación de nuestras IPs, siguiendo las mejores prácticas y utilizando sistemas de seguridad para asegurar esa reputación en las cuentas de todos nuestros clientes.
3. Lista de contactos ‘reales’ y de calidad
No recomendaríamos nunca comprar un listado de emails, no solamente porque sea ilegal, sino porque los envíos a esta lista de contactos producirán una entregabilidad baja y, por tanto, eso generará una mala reputación.
Ya se sabe que cuesta mucho ampliar una lista de contactos de emailing, pero si una cosa hemos aprendido es que la calidad es más importante que la cantidad, así que no tengas miedo y elimina las direcciones de correo inactivas de tu lista de contactos del boletín de noticias o newsletter.
Es decir, realizar regularmente un saneamiento de nuestra lista de contactos producirá una mayor tasa de apertura y una mayor entregabilidad.
4. Acortadores de URL, imágenes y palabras engañosas
A diferencia de las redes sociales o las webs, en el envío de emails las URLs acortadas activan todas las alarmas. Esto sucede así porqué los spammers las suelen utilizar para ocultar la verdadera página de destino de sus enlaces.
Otra práctica no recomendada es la de enviar e-mails compuestos solamente por imágenes. Esta también es una práctica usada por los spammers para esconder información.
Para terminar, hay que apuntar que hay ciertas palabras que es mejor evitar si no quieres ser confundido por un spammer.
Títulos con ciertas palabras normales y corrientes, como ‘factura’, ‘urgente’ o ‘lotería’, pueden ser consecuencia de que tus e-mails sean marcados cómo SPAM. El motivo es el mismo que los anteriores, pues los spammers suelen utilizar con frecuencia este tipo de palabras de forma engañosa.
5. Recupera a tus contactos
También existe la posibilidad de que tus correos terminen en ‘Correo no Deseado’ porqué tus lectores han perdido el interés en los contenidos que les envías. En algunos casos pueden eliminar tus correos, pero en ocasiones, pueden también marcarlos como SPAM.
Esto puede darse por varias razones:
- Los emails que envías no son relevantes ni interesantes.
- Utilizas un lenguaje demasiado comercial.
- No incluyes ningún enlace para desuscribirse del boletín.
- Tu frecuencia de envío no es la adecuada.
Lo mejor que se puede hacer para prevenir ser tachado como SPAM es dejar bien visible el enlace para darse de baja, así tus suscriptores evitarán tener que marcar tus correos como ‘no deseados’.
¿Cómo puede ayudarte Mejorconweb?
En Mejorconweb, además de mantener una buena reputación en nuestras IPs, contamos con las últimas herramientas del mercado para evitar estas malas prácticas. Revisamos día a día nuestros servidores para evitar problemas y disponemos de servicio técnico para ayudarte en lo que haga falta.
Nuestros servidores optimizan la velocidad de envío de los correos electrónicos de nuestros clientes, además de ofrecer un servicio de Newsletter en caso de requerir el envío de boletines de manera regular.
Contáctanos y te ayudaremos a hacer crecer tu proyecto con todas las garantías.
