Quines xarxes socials utilitzar per a la meva empresa?
Primer de tot, hem de començar preguntant-nos algunes coses importants: és positiu per a la meva empresa estar en les principals xarxes socials que existeixen a la xarxa?, arribaré a més clients si la meva empresa està present en totes elles?
Podria ser que sí, però els nostres esforços poden ser en va si els teus clients potencials no es troben a les xarxes en les quals has escollit estar.
Avui veurem quines són les millors xarxes per a la teva empresa i quins criteris seguir a l'hora de triar-les.
La importància de triar bé les xarxes socials
Imagina per un moment que entres a la botiga online d'una empresa amb l'objectiu de comprar un producte. Navegant per la web, veus les icones de les seves xarxes socials i decideixes visitar-les per a seguir a aquesta empresa i, en fer-ho, t'adones del següent:
- Que no hi ha cap publicació en els seus perfils socials.
- Que l'última publicació va ser fa 6 mesos.
- Que només hi ha 2 publicacions en el perfil d'empresa.
Això és de les pitjors coses que poden succeir. Una xarxa social pública i abandonada pot donar molt mala imatge i generar desconfiança. Fins i tot pot arribar a semblar que l'empresa ha tancat o que ja no existeix.
Segur que no vols generar aquesta imatge per la teva empresa, per això és summament important transmetre una bona imatge de marca. Segueix llegint perquè anem a veure com aconseguir-ho.
Què hem de saber abans de triar quines són les xarxes socials més adients per la teva empresa?
Alguns encarregats de màrqueting, cometen l'error de crear, primer de tot, un perfil d'empresa a les principals xarxes que existeixen, pensant que els llegirà més gent i seran més coneguts, i això pot ser una aposta molt arriscada.
Abans de crear els perfils d'empresa a les xarxes, és primordial avaluar els objectius de la nostra empresa i comprovar que es poden aconseguir en cada xarxa social que anem a gestionar, si això no és possible en alguna d'elles, el millor és descartar-la.
Hi ha moltes xarxes socials que ens ajudaran a arribar al públic que necessita la nostra empresa, cadascuna amb els seus pros i contres. L'essencialment important és conèixer-les i saber treure'n partit.
1. En quines xarxes socials són els meus clients?
Com dèiem en començar aquest article, aquesta és la primera pregunta que ens hem de fer abans de crear perfils de la nostra empresa en qualsevol xarxa social. No seria lògic estar en xarxes en les quals els seus usuaris no els interessa en absolut el que ofereixes.
Per tant, primer de tot, estudiar a quines xarxes es troben els clients potencials serà bàsic per a l'efectivitat del nostre pla de màrqueting en línia.
22. L'ús que fan els usuaris d'aquestes xarxes encaixa amb la teva empresa?
L'ideal és que la nostra empresa doni respostes i solucions als usuaris que estan a les xarxes socials escollides. Això sempre serà beneficiós per aconseguir clients i possibles conversions en els nostres productes i/o serveis.
Per exemple, si tens un restaurant o una agència de viatges, estar al Facebook tindria bastant sentit, ja que és una xarxa social dedicada a l'oci, principalment.
3. Quins són els objectius de la teva empresa?
Unes xarxes socials són més adequades que altres per aconseguir certs objectius.
Per tant, tal com apuntàvem en l'inici de l'article, cal estudiar quins objectius es volen aconseguir i comprovar que les xarxes que volem gestionar permeten assolir-los.
4. Quins recursos estàs disposat a dedicar?
Tot i que les xarxes socials aparentment són gratuïtes, això no vol dir que no comportin costos. Les xarxes socials no són gratis i cal valorar quant de temps i diners estàs disposat a dedicar-los-hi.
Si vols autogestionar els teus perfils socials, veuràs que requereixen temps de gestió i d'aprenentatge. Si prefereixes externalitzar-ho a alguna agència de màrqueting o social media manager, això tindrà un cost que hauràs de valorar i tenir en compte.
Com triar les millors xarxes socials per a la teva empresa?
Les millors xarxes socials són les que donen resposta als objectius fixats per la teva empresa.
Et presentem, a continuació, les principals xarxes socials en les quals pots treballar per a construir la teva presència digital i com poden ajudar-te. En quins has d'estar? Quines són les millors per a la teva empresa o projecte?
És la xarxa social més popular des dels seus inicis. Té actualment uns 1.6 bilions d'usuaris actius mensualment, aquest poder fa que sigui gairebé imprescindible la presència en aquesta xarxa per a qualsevol empresa que vulgui atreure clients en línia.
Facebook està dedicat, fonamentalment, a l'oci i el temps lliure. A través d'ella els usuaris parlem de la nostra vida, els nostres gustos, tendències, etc. El seu ús més important és el de fidelitzar i intentar que els clients esdevinguin ambaixadors de la nostra empresa i / o productes, aconseguint en alguns casos, que aquests usuaris parlin de nosaltres als seus contactes i amics, donant-nos certa visibilitat i imatge de marca.
Un gran avantatge que ofereix Facebook és la seva plataforma d'anuncis promocionats, que et permet realitzar anuncis avançats de forma molt segmentada i, al mateix temps, amb una gestió senzilla i intuïtiva.
És una xarxa social molt coneguda i amb molta quantitat de contingut. Es va fer famosa i es va caracteritzar per limitar les publicacions a 140 caràcters (posteriorment es va ampliar a 280 caràcters).
És una xarxa basada en la immediatesa i en la quantitat de missatges (tweets) que llancis al llarg del dia. Podríem dir, de fet, que Twitter és pràcticament un servei de missatgeria i això comporta, si es volen obtenir bons resultats, que el seu ús sigui diari, immediat i constant.
Per tant, Twitter és ideal per fomentar la comunicació digital de la teva empresa, ja que el seu dinamisme et permet diàlegs ràpids i directes. També és recomanable per a realitzar promocions, publicar notícies i estar en contacte permanent amb els teus clients o possibles clients.
Estem davant de la xarxa social per a professionals més gran del món. Per tant, és una xarxa social idònia per augmentar els teus contactes, arribar a clients potencials amb llocs de treball específics o trobar a candidats capacitats per a la teva empresa.
A LinkedIn hi ha milers de professionals de diferents sectors, empreses a la recerca de talent i, a més, l'oportunitat de trobar socis comercials per a la teva empresa, trobant relacions professionals que generin negoci. Per això, el seu ús sol implicar continguts basats en aspectes laborals i professionals.
Cal destacar que LinkedIn s'ha fet servir molt (i s'usa) per a buscar feina. No va ser concebut únicament per això, però si tens un perfil professional actiu i cuidat pot ajudar-te a trobar feina.
Actualment és la xarxa social de moda i es caracteritza per tenir una taxa molt alta d'interaccions. En certa manera, és molt agraïda perquè obtens likes i reaccions en relativament poc temps.
A Instagram es comparteixen tota mena de fotos sobre vida diària, oci, família, ... però també és una excel·lent opció per a la comercialització de productes i/o serveis especialitzats.
A més, aquesta famosa xarxa social ha popularitzat les 'històries', que ens permeten publicar de manera immediata (i també a temps real) el que estem vivint. El fenomen de les històries ha crescut tant que altres xarxes com Facebook o WhatsApp permeten també ara la creació d'històries.
Si per una cosa s'ha caracteritzat Instagram, és per no permetre introduir enllaços que siguin 'clicables' en les publicacions. Per això les empreses utilitzen en la seva estratègia de màrqueting l'únic enllaç que Instagram et permet usar, que es troba en la descripció del teu perfil.
Si el teu sector és el de la imatge, no dubtis que Instagram hauria de ser la teva xarxa social principal.
YouTube
Si la teva forma de comunicació és el vídeo o vens productes que requereixen un tutorial o explicació de com funcionen, Youtube serà la teva xarxa social per excel·lència.
Actualment, és la segona pàgina més visitada només per sota de Google i és una plataforma amb un gran potencial.
A Youtube pots compartir contingut audiovisual per fidelitzar als teus seguidors, oferir productes, promocions o tutorials.
Cal destacar que l'ús de Youtube no només es basa en la fidelització, sinó també en la captació de clients. Això és així perquè, en els últims anys, YouTube s'ha usat com un cercador.
Els avantatges que et dóna Youtube és que t'ajuda en el posicionament orgànic als cercadors (SEO), ja que els vídeos apareixen en els resultats de cerca i Google els dóna especial prioritat.
D'altra banda, són poques les empreses que s'endinsen en el videomarketing. De manera que, si la teva empresa el treballa correctament, pot diferenciar-se de la resta i ajudar-te a destacar entre la competència.
És un catàleg d'idees global i, possiblement, una de les xarxes socials més infravalorades i amb major potencial per a les empreses.
La majoria de xarxes socials es basen en la conversió, però Pinterest se centra en els interessos, convertint-se en la xarxa perfecta per ampliar l'abast de la teva empresa, la difusió dels teus continguts i generar trànsit en línia.
Si s'utilitza correctament, Pinterest pot millorar i optimitzar el posicionament SEO de la teva empresa, generar trànsit cap a la teva web o botiga online, crear comunitat i analitzar de prop a la teva audiència.
Com veus, Pinterest pot ser una xarxa social molt interessant que pot jugar un paper diferencial en els embuts de conversió i trànsit per a les teves plataformes digitals.
Conclusió
Com has pogut veure, cada xarxa social té les seves pròpies característiques que ajudaran a impulsar i/o enfocar el teu negoci, ara toca valorar-les i decidir quins són necessàries per a construir la teva presència online i per complir els objectius del teu projecte o empresa.
Pensa si els teus continguts seran visuals o text. Si la temàtica serà generalista o sectorial. Si busques oferir contingut original perquè es comparteixi, atenció al client, posicionar-te en cercadors o vendre a través d'elles.
A Mejorconweb, a més de ser professionals en Disseny Web, també som experts en Màrqueting online i gestió de xarxes socials. Així que no dubtis contactar-nos si tens qualsevol dubte, explica'ns el teu projecte i, junts, construirem la presència online de la teva empresa a les xarxes.
I ara, ja saps quines són les xarxes socials més indicades pel teu negoci?
