Cansat de l'SPAM? Tot sobre el correu no desitjat
Si tens correu electrònic, cosa gairebé obligada en aquests temps, hauràs rebut en alguna ocasió (o cada dia) correus electrònics no desitjats, anomenats també SPAM o correus brossa.
Però, per què rebem aquests correus?, què són i amb quina finalitat són enviats?, i el més important, per què estan en augment i com podem evitar-los? Anem a analitzar-ho.
Què és l'SPAM?
Són SPAM o correus brossa aquells missatges no sol·licitats, principalment de tipus publicitari, que són enviats de forma massiva. La forma d'enviament més utilitzada és el correu electrònic, però també poden ser difosos a través de programes de missatgeria instantània o xarxes socials.
No podem oblidar-nos que també són SPAM aquells emails maliciosos o fraudulents. Aquests correus electrònics solen ser estafes amb l'objectiu d'aconseguir informació sensible del destinatari, com les dades d'accés d'un compte bancari o targeta de crèdit.
Per què el correu brossa està en augment?
Hi ha moltes raons per les quals l'SPAM està en auge, anem a analitzar-les.
Primer, l'spam funciona
Segons un nou estudi de F-Secure, l'SPAM és l'opció més popular per a l'enviament de malware perquè és efectiu i funciona.
En aquests últims anys, l'spam s'ha convertit en una via d'atac cada vegada més reeixida, amb taxes de clics que augmentaven de l'13,4% en el segon semestre del 2017, al 14,2% el 2018.
La raó d'aquest èxit és que els delinqüents són cada vegada millors en 'enginyeria social'.
Tècniques com, per exemple, que l'spam sembli provenir d'algú conegut pel destinatari, correus amb línies d'assumpte sense errors ortogràfics i missatges que criden als usuaris a executar una acció urgent, segueixen sent molt efectives.
I segon, les altres tècniques han decrescut
Amb la recent desaparició de l'Adobe Flash els delinqüents ja no es dediquen tant als paquets d'explotació. De fet, el 2016 ja es predeia que la mort imminent de Flash portaria a la desaparició dels kits d'explotació com a model de negoci per als criminals.
Per això actualment, les persones que esperen propagar malware depenen cada vegada més de l'spam a través de correu electrònic.
Com reduir o evitar l'SPAM?
Si la teva safata d'entrada s'ha convertit en una pista d'aterratge de correu electrònic no desitjat, hi ha maneres de revertir la situació o, al menys, que no torni a succeir. Us donem algunes recomanacions i trucs per evitar l'SPAM.
1. Utilitza el teu filtre d'spam
Gairebé tots els gestors de correu electrònic tenen algun filtre de detecció d'SPAM, que detectarà quins mails són, possiblement, no desitjats i els guardarà en una carpeta específica perquè, si vols, els revisis. Després d'uns dies, aquests e-mails solen esborrar-se automàticament.
El més recomanable, és que instrueixis a aquest filtre per millorar el seu rendiment i efectivitat, assenyalant els correus que són SPAM i que no ha filtrat prèviament. Realitzant aquest procés, el propi filtre aprèn a reconèixer quins correus volem rebre i quins correus volem assenyalar com SPAM.
2. No interactuis ni responguis a missatges d'SPAM
És molt important no interactuar ni respondre mai a missatges de correu brossa. Quan rebis un correu electrònic d'SPAM tanca'l, marca'l com a correu brossa i elimina'l.
Sobretot, no s'ha de clicar a cap enllaç ni descarregar res. Tant els enllaços com els arxius adjunts podrien ser virus o un programari espia capaç de rastreajar les teves recerques a Internet o de gravar-te amb la teva pròpia càmera web.
3. Coneixes la Llista Robinson?
Gairebé segur que ho has sentit parlar de la Llista Robinson, però de ben segur et serà de molta ajuda, ja que és un dels mètodes més eficaços per deixar de rebre publicitat.
El funcionament és molt senzill. Primer has d'accedir a la Web Oficial de la Llista Robinson. Podràs registrar-te gratuïtament i a través del teu tauler de control podràs indicar en quins telèfons (fixos i mòbils), en quins emails i en quin domicili vols deixar de rebre comunicacions comercials.
En un màxim de tres mesos deixaràs de rebre comunicacions comercials per telèfon, correu postal, correu electrònic i SMS/MMS.
4. Sigues cautelós i discret
Quan vulguis registrar-te a un web, dóna sempre una ullada a la lletra petita dels formularis. Moltes vegades s'inclouen caselles addicionals premarcades en què s'accepta rebre informació comercial. Tot i que aquesta pràctica no és legal, avui dia encara és molt utilitzada.
Un altre punt important és no compartir públicament la teva adreça de correu electrònic. En cas contrari és molt probable que els robots de correu brossa detectin en fòrums o xarxes socials el teu email i l'afegeixin a llistes de correu electrònic a les que enviaran correu brossa.
Finalment, un altre punt molt recomanable és donar-te de baixa de totes aquelles Newsletters que ja no t'interessin. D'aquesta manera, reduiràs la quantitat d'e-mails no desitjats emmagatzemats en el teu gestor de correu electrònic.
I si els meus missatges són considerats SPAM?
1. Millor una adreça de correu electrònic amb domini propi
Si utilitzem un compte de correu de Gmail, Hotmail o un altre proveïdor gratuït és molt probable que, en algun moment, els ISPs marquin els teus correus com 'No Desitjats'. Els comptes gratuïts són ideals a nivell personal, però no els recomanem per a gestionar un negoci.
Oi que no et fiaries massa d'una empresa que t'envia el seu butlletí a través d'un Gmail? Doncs això mateix pensen els ISPs al respecte. Per aquest motiu és molt important utilitzar una adreça de correu electrònic de domini propi per enviar les comunicacions comercials. D'aquesta manera, transmetràs més confiança als teus clients i subscriptors i, alhora, evitaràs ser marcat com a correu brossa.
2. Mantingues la reputació de la teva IP sota control
Un dels aspectes més importants en el màrqueting a través de correu electrònic és la reputació de la teva IP, ja que és el principal factor en les taxes de lliurament.
Una mala reputació impacta directament en l'entregabilitat dels teus enviaments, fent que no arribin a les safates d'entrada dels teus destinataris.
A Mejorconweb, tenim cura i mesurem la reputació de les nostres IPs, seguint les millors pràctiques i utilitzant sistemes de seguretat per assegurar aquesta reputació en els comptes de tots els nostres clients.
3. Llista de contactes 'reals' i de qualitat
No recomanaríem mai comprar un llistat d'emails, no només perquè sigui il·legal, sinó perquè els enviaments a aquesta llista de contactes produiran una entregabilidad baixa i, per tant, això generarà una mala reputació.
Ja se sap que costa molt ampliar una llista de contactes d'emailing, però si una cosa hem après, és que la qualitat és més important que la quantitat, així que no tinguis por i elimina les adreces de correu inactives de la teva llista de contactes del butlletí de notícies o newsletter.
És a dir, fer regularment un sanejament de la nostra llista de contactes produirà una major taxa d'obertura i una major entregabilidad.
4. Escurçadors d'URL, imatges i paraules enganyoses
A diferència de les xarxes socials o els webs, en l'enviament de correus electrònics les URLs escurçades activen totes les alarmes. Això succeeix així perquè els spammers les solen utilitzar per ocultar la veritable pàgina de destí dels seus enllaços.
Una altra pràctica no recomanada és la d'enviar e-mails compostos només per imatges. Aquesta també és una pràctica usada pels spammers per amagar informació.
Per acabar, cal apuntar que hi ha certes paraules que és millor evitar si no vols ser confós per un spammer.
Títols amb certes paraules normals i corrents, com 'factura', 'urgent' o 'loteria', poden ser conseqüència que els teus e-mails siguin marcats com SPAM. El motiu és el mateix que els anteriors, ja que els spammers solen utilitzar amb freqüència aquest tipus de paraules de forma enganyosa.
5. Recupera als teus contactes
També hi ha la possibilitat que els teus correus acabin a 'Correu no Desitjat' perquè els teus lectors han perdut l'interès en els continguts que els envies. En alguns casos poden eliminar els teus correus, però a vegades, poden també marcar-los com SPAM.
Això pot donar-se per diverses raons:
- Els correus electrònics que envies no són rellevants ni interessants.
- Utilitzes un llenguatge massa comercial.
- No inclous cap enllaç per donar-se de baixa del butlletí.
- La teva freqüència d'enviament no és l'adequada.
El millor que es pot fer per prevenir ser titllat com SPAM és deixar ben visible l'enllaç per donar-se de baixa, així els teus subscriptors evitaran haver de marcar els teus correus com 'no desitjats'.
Com pot ajudar-te Mejorconweb?
A Mejorconweb, a més de mantenir una bona reputació en les nostres IPs, comptem amb les últimes eines del mercat per evitar aquestes males pràctiques. Revisem dia a dia els nostres servidors per evitar problemes i disposem de servei tècnic per ajudar-te en el que faci falta.
Els nostres servidors optimitzen la velocitat d'enviament dels correus electrònics dels nostres clients, a més d'oferir un servei de Newsletter en cas de requerir l'enviament de butlletins de manera regular.
Contacta'ns i t'ajudarem a fer créixer el teu projecte amb totes les garanties.
